El teu tren ha arribat amb més de 30 minuts de retard? Ho lamentem. Renfe-SNCF en Cooperación posa a la teva disposició un conjunt de compensacions més avantatjoses que l'actual normativa europea. Et convidem a descobrir-les i a sol·licitar-les:

Barem de compensació:

  • Retards a partir de 30 minuts i fins a 119 minuts = 25% del preu del bitllet
  • En cas de retard igual o superior a 120 minuts = 50% del preu del bitllet​
Compensació:

  • Retards entre 30 i 59 minuts: bon d'achat (bonus de compra en línia si és en el cas de SNCF)
  • Retards de mé​s de 60 minuts: bon d'achat (bonus de compra en línia si és en el cas de SNCF) o transferència bancària


​​OBTENIR LA TEVA COMPENSACIÓ

​El nostre principal objectiu és garantir-te el millor viatge possible entre Espanya i França, però en cas que sorgeixi un problema que hagi comportat un retard o per qualsevol altre cas que requereixi una reclamació, no dubtis a contactar a través dels serveis de postvenda que s'indiquen a continuació, en funció de la xarxa en la qual hagis adquirit els teus bitllets (Renfe o SNCF).

RENFE (ESPANYA)
Centro de Atención al cliente y Venta en las Estaciones
>> ​Web de ​Renfe
​Renfe Viajeros Centro – Centro de Atención Posventa 
Avenida de Burgos nº 21. Edificio “Triada” Torre C, 5ª planta
28036 Madrid

​​
SNCF (FRANÇA)
Ser​vice G30 SNCF 
CS 69150
14949 Caen Cedex 9
 
​​


Si tens cap suggeriment, ens el pots fer arribar a través de la nostra bústia del client i et contestarem de seguida.



​​​​