​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​SITUACIÓN​ SANITARIA: CONDICIONES DE VIAJE

En el contexto de la epidemia de Covid-19 y siguiendo las directrices de los gobiernos, hemos implementado medidas sanitarias en las estaciones y a bordo para permitirle viajar tranquilamente.​​​

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DESPLAZAMIENTOS POR FERROCARRIL ENTRE ESPAÑA Y FRANCIA


1. Requisitos para entrar en Francia:​
Todas las personas a partir de 12 años​​, procedentes de España, que lleguen a Francia​ por vía terrestre, deberán presentar uno de los certificados de la siguiente lista: ​

  • Certificado de vacunación: Haber recibido las vacunas reconocidas por la Agencia Europea del Medicamento (EMA). 
  • Certificado de t​est de antígenos negativo de menos de 48 horas antes de la salida o RT-PCR negativa inferior a 72 horas antes de la salida. 
  • Prueba antigénica o RT-PCR positiva que acredite la recuperación de Covid-19, de al menos 11 días y menos de 6 meses.

Por derogación, esta obligatoriedad no se aplicará en los siguientes casos:

  • Desplazamiento de residentes de las cuencas fronterizas en un radio de 30 km alrededor de su domicilio, durante un período inferior a 24 horas.
  • Desplazamiento profesional cuya ​urgencia y frecuencia es incompatible con la realización de un test. 

Las personas que deseen b​eneficiarse de una de las excepciones mencionadas aquí expuestas deberán tener un documento de justificación del motivo de su desplazamiento.


Adicionalmente, ​los viajeros procedentes de un país del espacio europeo, pero que hayan permanecido en los 30 días anteriores a su llegada en un país fuera del espacio europeo, deberán rellenar y presentar un certificado ​de desplazamiento por motivos imperativos, disponible en la web de interieur.gouv.fr.​

Para más información, consulte el​ enlace del Ministerio de Europa y Asuntos Exteriores de Francia. 


2. Requisitos para entrar en España:

A los pasajeros que lleguen a España procedentes de países que pertenezcan a la Unió​n Europea o países asociados Schengen NO se les exigirá la presentación de un certificado de vacunación COVID-19 ni de una prueba diagnóstica de infección.


En caso del incumplimiento de lo previsto en esta orden será de aplicación el régimen contemplado en el título VI de la Ley 33/2011, de 4 de octubre, General de Salud Pública, referido a infracciones y sanciones. 
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Se recuerda a todos nuestros clientes que de acuerdo con las Condiciones Generales de Transporte para el Transporte Ferroviario de Viajeros (GCC-CIV/PRR), el viajero debe cumplir las formalidades administrativas requeridas por cada Estado para desplazarse por su territorio. En caso de incumplimiento de estas condiciones, se podrá denegar al viajero el acceso al tren o ver interrumpido su recorrido por controles policiales a bordo​ y, sin derecho al reembolso íntegro de su billete, aplicándos​e las condiciones de cancelación correspondientes a la tarifa adquirida. 






MEDIDAS SANITARIAS

Para poner freno a la expansión de la COVID-19 es importante que trabajemos unidos, respetando las medidas higiénicas y de protección necesarias y aplicando nuevos procedimientos de embarque a los trenes.

​Sabemos que tu confianza es importante, por eso en Renfe-SNCF en Cooperación continuamos reforzando nuestros procedimientos de limpieza y mejorando los protocolos de embarque y desembarque para que llegues a tu destino con la seguridad y la tranquilidad que mereces.


Acerca de la mascarilla 

 

A partir del lunes 16 de mayo de ​2022, el uso de la mascarilla en los trenes ya no es obligatorio en Francia. Sin embargo, sigue siendo recomendable, en particular para la población de riesgo. 

Sin embargo, el uso de la mascarilla a bordo de los trenes sigue siendo obligatorio en el recorrido que transcurre por España, se recomienda igualmente su uso en la estación.


​Nuestros protocolos de desinfección y limpieza diarios


Uso de productos desinfectantes de alta calidad higiénica, como el PQ-67, un compuesto basado en una mezcla de alcoholes y amonio cuaternario.

Desinfección cuidadosa de todas las zonas de contacto: pulsadores de apertura y cierre de puertas, apoyabrazos, bandejas de los asientos, pasamanos, etc.

Limpieza profunda de baños y de todos sus elementos, así como de coches cafetería y cabinas de conducción, donde abundan dispositivos especialmente sensibles (pantallas táctiles, botoneras, picaportes y paneles).

⦁ Continuamos con la sustitución de los reposacabezas de todos los asientos antes de cada viaje.

⦁ Registro de cada limpieza y desinfección, con fecha y hora de los trabajos realizados. Esta ficha figura en zonas visibles del interior del tren para tu consulta e información.

 Renfe, tu espacio seguro de viaje

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​Nuevos procesos de embarque, subida y bajada de los trenes

Con el fin de evitar el contacto y las aglomeraciones hemos establecido unas nuevas medidas para facilitar el flujo de viajeros:

El acceso a la zona de embarque solo se podrá realizar dentro de los 40 minutos previos a la salida del tren. Si llegas con más tiempo puedes esperar en el vestíbulo de la estación.

⦁ Además, para tu tranquilidad y seguridad, ADIF ha instalado cámaras de medición de temperatura en grandes terminales. Puedes consultar toda la información en www.adif.es​.​

⦁ Se adelanta el proceso de embarque hasta 40 minutos​ antes de la salida (check-in) y se cerrará 2​ minutos antes de la salida del tren.

El embarque se realizará de forma organizada, con acceso preferente para personas mayores, familias, personas que viajen con niños o con carritos de bebé y personas de movilidad reducida. Así dispondrás de más tiempo para acceder al tren y podrás realizar el proceso de forma más ordenada, evitaremos aglomeraciones y respetaremos la distancia de seguridad.

Se asegura la distancia de seguridad mediante rotulación o marcas en el suelo y la emisión de mensajes recordatorios.


 Nuevo procedimiento de embarque para trenes Ave


Otras medidas

Recomendamos el pago en taquillas de las estaciones con medios telemáticos (tarjeta o móvil), para evitar el contacto con dinero en efectivo.

Las Salas Club de las estaciones vuelven a abrir sus puertas. Más información aquí​.​

 

Restauración a bord​o


⦁ El servicio de cafetería a bordo de los trenes de Renfe-SNCF en Cooperación se presta con normalidad, podrás encontrar en el bar o directamente en tu asiento nuestra oferta de productos habituales. 

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Esto es lo que debes hacer para protegerte y proteger a los demás:

⦁ El uso de las mascarillas es obligatorio dentro de los trenes en el recorrido que transcurre por España y se recomienda su uso en estaciones y andenes, cuando no se garantice la distancia social. ​

Utiliza el transporte público con responsabilidad: no viajes si tienes síntomas compatibles con la enfermedad.

Recuerda que el peso máximo de tu equipaje no puede superar los 25 kilos.

Asegúrate de llegar a la estación con ​tiempo suficiente. Es recomendable que llegues con una antelación de 30 minutos.

Presta atención a la señalización, a los avisos por megafonía y a las indicaciones del personal.

Evita, en lo posible, hablar con otros viajeros o por teléfono.​

Evita aglomeraciones durante tu viaje, especialmente en la plataforma de la puerta de salida.

⦁ En todo momento mantén las normas de higiene recomendadas y respeta la distancia de seguridad con otros viajeros.


Respetando estas sencillas normas, evitaremos aglomeraciones y contactos innecesarios​ con otros viajeros.


Trabajamos para protegerte