​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​COVID-19​: SITUACIÓN SANITARIA


DESPLAZAMIENTOS POR FERROCARRIL ENTRE ESPAÑA Y FRANCIA


1. Requisitos para entrar en Francia:
Desde el 9 de junio, se flexibilizan las condiciones de entrada y salida para viajar a Francia según las siguientes modalidades:​ ​todas las personas a partir de 12 años​​, procedentes de España, que lleguen a Francia​ por vía terrestre, deberán cumplir con uno de los dos puntos que se detallan: ​

  • Haber recibido las vacunas reconocidas por la Agencia Europea del Medicamento (EMA): Pfizer, Moderna, AstraZeneca y Johnson & Johnson. El justificante de vacunación sólo será válido cuando permita acreditar que la pauta de vacunación se ha completado:
    • D​eben haber transcurrido al menos 7 días desde la 2.ª dosis en el caso de las vacunas que exigen dos dosis (Pfizer, Moderna, AstraZeneca)
    • 4 semanas desde la inyección en el caso de aquellas vacunas que exigen una única dosis (Johnson & Johnson) 
    • 2 semanas desde la inyección en el caso de personas que ya habían enfermado de COVID-19 (puesto que, en este caso, sólo es necesaria una dosis)​
  • Presentar un examen biológico de detección virológico (RE-PCR) o de antígenos con resultado negativo por COVID -19 (realizado en menos de ​24​ horas antes de la salida) y disponer de una declaración de responsabilidad atestando​:
    • ​Que no presenta síntomas de infección de covid-19
    • Que no tiene conocimiento de haber estado en contacto con un caso de covid-19 en los 14 días previos al viaje.
    • Que acepta que se le pueda realizar un test o examen biológico para la detección del SARS-CoV-2 a su llegada en territorio francés.
Por derogación, esta obligatoriedad no se aplicará en los siguientes casos:

  • Desplazamiento de residentes de las cuencas fronterizas en un radio de 30 km alrededor de su domicilio, durante un período inferior a 24 horas.
  • Desplazamiento profesional cuya la urgencia y frecuencia es incompatible con la realización de un test.
  • Las personas que deseen beneficiarse de una de las excepciones mencionadas aquí expuestas deberán tener un documento de justificación del motivo de su desplazamiento.

Adicionalmente, ​los viajeros procedentes de un país del espacio europeo, pero que hayan permanecido en los 30 días anteriores a su llegada en un país fuera del espacio europeo, deberán rellenar y presentar un certificado ​de desplazamiento por motivos imperativos, disponible en la web de interieur.gouv.fr.​

Para más información, consulte el​ enlace del Ministerio de Europa y Asuntos Exteriores de Francia. 


2. Requisitos para entrar en España:

Desde el 26 de julio, todas las personas de 12 años en adelante, procedentes de algunas regiones de Francia y res​to del mundo de riesgo​ (consultar listado), que lleguen a España por vía terrestre, deberán cumplir con uno de los tres puntos que se detallan a continuación. De las demás zonas de Francia y otros países considerados de NO RIESGO, no se necesita nada específico para poder entrar en España.

  • Haber recibido las vacunas reconocidas por la Agencia Europea del medicamento (EMA): Pfizer, Moderna, AstraZeneca y Johnson & Johnson.
    • D​eben haber tra​nscurrido 2 semanas desde la 2.ª dosis en el caso de las vacunas que exigen dos dosis (Pfizer, Moderna, AstraZeneca)
    • 4 semanas desde la inyección en el caso de aquellas vacunas que exigen una única dosis (Johnson & Johnson) 
    • 2 semanas desde la inyección en el caso de personas que ya habían enfermado de COVID-19 (puesto que, en este caso, sólo es necesaria una dosis)​
    • ​Haber sido infectado por el Covid y estar curado, y nunca antes del 11º día siguiente a la fecha de su resultado positivo.
    • Haber realizado un test de diagnóstico con un resultado negativo. Tipos de test aceptados:
      • NAAT (test de amplificaci​ón del ácido nucléico), por ejemplo: RT-PCR, RT-LAMP, TMA dentro de las 72 horas previas a la llegada a España.
      • ​RAT (test antígenos rápido) cuya muestra haya sido obtenida dentro de las 48 horas anteriores a la llegada a España. 
    Por derogación, esta obligatoriedad no se aplicará en los siguientes casos
    • Los trabajadores trasfronterizos. 
    • Los residentes en zonas fronterizas, en un radio de 30 km alrededor de su lugar de residencia. 

    En caso del incumplimiento de lo previsto en esta orden será de aplicación el régimen contemplado en el título VI de la Ley 33/2011, de 4 de octubre, General de Salud Pública, referido a infracciones y sanciones. 


    Se recuerda a todos nuestros clientes que de acuerdo con las Condiciones Generales de Transporte para el Transporte Ferroviario de Viajeros (GCC-CIV/PRR), el viajero debe cumplir las formalidades administrativas requeridas por cada Estado para desplazarse por su territorio. En caso de incumplimiento de estas condiciones, se podrá denegar al viajero el acceso al tren o ver interrumpido su recorrido por controles policiales a bordo​ y, sin derecho al reembolso íntegro de su billete, aplicándose las condiciones de cancelación correspondientes a la tarifa adquirida. 


    Desde el 1 de julio, el Pase sanitario está​ reconocido para los desplazamientos internos del espacio europeo, bajo la forma de un certificado europeo. El certificado podrá incluir una prueba de vacunación, un resultado de test negativo o bien una prueba conforme ha superado la infección de COVID de menos de 6 meses. Los estados podrán establecer medidas sanitarias suplementarias si son necesarias y oportunas, como test o cuarentenas.


    MEDIDAS COMERCIALES EXCEPCIONALES 


    ANTES DE LA SALIDA DEL TREN

    Para viajes hasta​ el 29/08: 
    • Anulación sin gastos en el mismo canal en el que se adquirió el billete, hasta 3 días antes de la salida. Después de ese plazo se cobrarán los gastos propios de la tarifa del billete. ​​
    • Cambio de tren o fecha: deberá proceder a anular el billete original y reservar un nuevo billete en el tren deseado.

    PARA SOLICITUDES DE REEMBOLSO DESPUÉS DE LA SALIDA DEL TREN DEBEN DIRIGIRSE​:


    BILLETES EMITIDOS EN CANALES EXTRANJEROS:
    Para los clientes portadores de billete emitidos por SNCF u otra red extranjera, en taquillas y Centros de Servicio de las estaciones podrán optar por l​as siguientes opciones:

    • Solicitud de reembolso total del billete: Sellar el billete con la mención NO UTILIZADO (fecha y hora) y dirigir al cliente al punto de venta en el que adquirió el billete para solicitar el reembolso.
    • Solicitud de cambio de tren o fecha:
      • Para viajeshasta el 29/08​: ​Sellar el billete original con la mención NO UTILIZADO (fecha y hora) y dirigir al cliente al punto de venta en el que adquirió el billete para solicitar el reembolso. Y facilitar una nueva reserva para el tren deseado, según las tarifas disponibles.​





    MEDIDAS SANITARIAS

    Para poner freno a la expansión de la COVID-19 es importante que trabajemos unidos, respetando las medidas higiénicas y de protección necesarias y aplicando nuevos procedimientos de embarque a los trenes.

    ​Sabemos que tu confianza es importante, por eso en Renfe-SNCF en Cooperación continuamos reforzando nuestros procedimientos de limpieza y mejorando los protocolos de embarque y desembarque para que llegues a tu destino con la seguridad y la tranquilidad que mereces.


    ​Nuestros protocolos de desinfección y limpieza diarios


    Uso de productos desinfectantes de alta calidad higiénica, como el PQ-67, un compuesto basado en una mezcla de alcoholes y amonio cuaternario.

    Desinfección cuidadosa de todas las zonas de contacto: pulsadores de apertura y cierre de puertas, apoyabrazos, bandejas de los asientos, pasamanos, etc.

    Limpieza profunda de baños y de todos sus elementos, así como de coches cafetería y cabinas de conducción, donde abundan dispositivos especialmente sensibles (pantallas táctiles, botoneras, picaportes y paneles).

    ⦁ Continuamos con la sustitución de los reposacabezas de todos los asientos antes de cada viaje.

    ⦁ Registro de cada limpieza y desinfección, con fecha y hora de los trabajos realizados. Esta ficha figura en zonas visibles del interior del tren para tu consulta e información.

     Renfe, tu espacio seguro de viaje

    ​​

    ​Nuevos procesos de embarque, subida y bajada de los trenes

    Con el fin de evitar el contacto y las aglomeraciones hemos establecido unas nuevas medidas para facilitar el flujo de viajeros:

    El acceso a la zona de embarque solo se podrá realizar dentro de los 40 minutos previos a la salida del tren. Si llegas con más tiempo puedes esperar en el vestíbulo de la estación.

    ⦁ Además, para tu tranquilidad y seguridad, ADIF ha instalado cámaras de medición de temperatura en grandes terminales. Puedes consultar toda la información en www.adif.es​.​

    ⦁ Se adelanta el proceso de embarque hasta 40 minutos​ antes de la salida (check-in) y se cerrará 2​ minutos antes de la salida del tren.

    El embarque se realizará de forma organizada, con acceso preferente para personas mayores, familias, personas que viajen con niños o con carritos de bebé y personas de movilidad reducida. Así dispondrás de más tiempo para acceder al tren y podrás realizar el proceso de forma más ordenada, evitaremos aglomeraciones y respetaremos la distancia de seguridad.

    Se asegura la distancia de seguridad mediante rotulación o marcas en el suelo y la emisión de mensajes recordatorios.

    Tambié​n modificamos los procesos de desembarque o bajada del tren, que se realizarán de forma progresiva al llegar a la estación de destino. La salida​ se iniciará siempre en las filas más cercanas a la puerta, continuando de forma ordenada.​​​


     Nuevo procedimiento de embarque para trenes Ave


    Otras medidas

    Recomendamos el pago en taquillas de las estaciones con medios telemáticos (tarjeta o móvil), para evitar el contacto con dinero en efectivo.

    Todas las Salas Club de las estaciones permanecerán cerradas.

    ⦁ ​Servicio de restauración a bordo de los trenes Renfe-SNCF en Cooperación. 

    A partir del 1 ​de julio: servicio de restauración a lo largo de todo el recorrido incluido el servicio de bar móvil.

    En lugar de cartas físicas, se encontrarán en distintos puntos estratégicos códigos QR con el contenido de la oferta. Por el momento no se servirán platos calientes. 

    La consumición será en las barras laterales de la cafetería o ​en el asiento, y es el único momento en el que podrán retirarse las mascarillas a lo largo de todo el viaje. Nunca en la barra principal donde trabaja el personal de a bordo.

    Recordamos que es obligatorio el uso de la mascarilla a lo largo de todo el viaje. Solamente pueden retirarla puntualmente durante el tiempo de la consumición.

    ​​​

    Esto es lo que debes hacer para protegerte y proteger a los demás:

    Utiliza mascarilla siempre que viajes, tanto en el tránsito por la estación, como en el interior del tren y durante todo el trayecto. Su uso es obligatorio, por tu seguridad y la de todos.

    Utiliza el transporte público con responsabilidad: no viajes si tienes síntomas compatibles con la enfermedad.

    Recuerda que el peso máximo de tu equipaje no puede superar los 25 kilos.

    Asegúrate de llegar a la estación con tiempo suficiente. Es recomendable que llegues con una antelación de 30 minutos.

    Presta atención a la señalización, a los avisos por megafonía y a las indicaciones del personal.

    Evita, en lo posible, hablar con otros viajeros o por teléfono.​

    ⦁ Cuando el tren se detenga al llegar al destino, permanece sentado en tu asiento hasta que hayan desembarcado los pasajeros sentados en las filas más p​róximas a la salida.

    Evita aglomeraciones durante tu viaje, especialmente en la plataforma de la puerta de salida.

    ⦁ En todo momento mantén las normas de higiene recomendadas y respeta la distancia de seguridad con otros viajeros.


    Respetando estas sencillas normas, evitaremos aglomeraciones y contactos innecesarios​ con otros viajeros.




    Trabajamos para protegerte