Cada cliente viaja por motivos diferentes. Nuestro reto es conseguir ofrecer a todos los clientes, sea cual sea el motivo de su viaje, un servicio eficiente y atención personalizada, con el fin de que su viaje sea siempre lo más agradable y cómodo posible.
Nuestro personal de a bordo ha sido seleccionado para ofrecerte la mejor asistencia y servicio con independencia de tu nacionalidad. Encontrarás personal capaz de atenderte en varios idiomas y al que puedes plantear tus dudas y solicitar su servicio a lo largo de todo el viaje. Para facilitarte el viaje, la megafonía a bordo se realiza en diferentes idiomas en función del territorio por el que se circula: español, catalán y francés.
La carta de nuestra Cafetería presenta diversas fórmulas con menús de temporada y otras sugerencias, tanto en platos calientes como fríos. También disponemos de un menú para niños. Los productos seleccionados son de la mejor calidad y los variamos a lo largo del año. Un paseo al coche de cafetería te permitirá estirar las piernas y pasar un momento de convivencia “internacional”.
Pero si te viene mejor, también podrás adquirir nuestros productos sin tener que moverte de tu sitio gracias a nuestro servicio de bar móvil.
Gracias a nuestro servicio de wifi gratuito a bordo, accede a Internet y a una gran variedad de contenidos para que tu viaje en tren resulte todavía más ameno. Consulta aquí toda la información sobre este servicio, así como los contenidos disponibles.
En nuestros trenes podrás utilizar tus dispositivos de entretenimiento o de trabajo según tus necesidades. Utiliza los dispositivos con libertad pero intentando no molestar a los demás viajeros (posición “silencio”; hablar en las plataformas, etc.)
Olvídate de los problemas de falta de batería: en todas las filas de nuestros asientos hay tomas de corriente para que recargues tus dispositivos.
En todos nuestros trenes y estaciones tenemos un servicio de Asistencia a Personas con Movilidad Reducida
En ciertos recorridos (AVE S-100) podrás visualizar lo último de la cartelera cinematográfica y relajarte escuchando música a través de varios canales de audio. Nuestro personal te ofrecerá auriculares de forma gratuita.