Cada cliente viaja por motivos diferentes. Nuestro reto es conseguir ofertar a todos los clientes, sea cual sea el motivo de su viaje, un servicio eficiente y atención personalizada, con el fin de que su viaje sea siempre lo más agradable y cómodo posible.
Nuestro personal de a bordo ha sido seleccionado para ofrecerte la mejor asistencia y servicio con independencia de tu nacionalidad. Así, encontrarás personal capaz de atenderte en varios idiomas y al que puedes plantear tus dudas y solicitar su servicio a lo largo de todo el viaje. Para facilitarte el viaje, la megafonía a bordo se realiza en diferentes idiomas en función del territorio por el que se circula: español, catalán y francés.
La carta de nuestra Cafetería presenta diversas fórmulas de menús de temporada y otras sugerencias, tanto en platos calientes como fríos. Así mismo disponemos de un menú de niños. Los productos seleccionados son de la mejor calidad y los variamos varias veces a lo largo del año. Un paseo al coche de cafetería te permitirá estirar las piernas y pasar un momento de convivencia “internacional”.
Pero si te viene mejor, también podrás adquirir nuestros productos sin tener que moverte de tu sitio gracias a nuestro servicio de bar móvil.
En nuestros trenes podrás utilizar tus dispositivos de entretenimiento o de trabajo según tus necesidades. La conexión a la red móvil te permitirá estar conectado a lo largo del viaje. Utiliza los dispositivos con libertad pero intentando no molestar a los demás viajeros (posición “silencio”; hablar en las plataformas, etc...).
Olvídate de los problemas de falta de batería: en todas las filas de nuestros asientos hay tomas de corriente para que recargues tus dispositivos.
En todos nuestros trenes y estaciones tenemos un servicio de Asistencia a Personas con Movilidad Reducida
En cierto recorridos (AVE S-100) podrás visualizar lo último de la cartelera cinematográfica y relajarte escuchando música a través de varios canales de audio. Nuestro personal te ofrecerá auriculares de forma gratuita.