​​Rétablissement des trains internationaux Renfe-SNCF en Coopération entre la France et l'Espagne


​​​​​Dernière mise à jour: 02/07/20

  • Premières circulations le 30 juin :
    • Paris-Barcelone 9713 (départ 10h14)
    • Barcelone-Marseille 9724 (départ 16h36)​
  • À partir du 1er juillet et jusqu'au 30 août, 2 circulations quotidiennes entre la France et l'Espagne :
    • Paris-Barcelone 9713 (départ 10h14) et Barcelone-Paris ​9702 (départ 10h10)
    • Marseille-Barcelone 9731* ​(départ 8h02) et Barcelone-Marseille 9724​​​ (départ 16h36).
      • *Dernier jour de service le 31 août 
  • À partir du 31 août les trains en circulation sont les suivants :
    • ​Paris-Barcelone 9713 et Barcelone-Paris 9702
    • Lyon-Barcelone 9743 et Barcelone-Lyon 9736/38​
  • ​L’offre de fréquences et de trains internationaux entre la France et l’Espagne sera élargie au fur et à mesure de l’évolution de la demande. Il est d’ores et déjà possible de réserver les billets pour les trains de Renfe-SNCF en Coopération pour l’été sur les canaux de vente habituels. Plus d’info ici​.​

​​​​​Mesures d’après-vente exceptionnelles SNCF:

Billets émis uniquement sur un canal de distribution SNCF ​
Pour les réservations pour des voyages jusqu’au 1er​​ novembre​ inclus vous pourrez :

  • Renoncer à votre voyage et ​demander un remboursement complet du montant de votre billet, quel que soit le tarif, selon les modalités suivantes  :
    • Avant le départ initial du train, annulation sans frais ​en gares, boutiques SNCF
    • Pour les demandes de remboursement après le départ du train, ou s’il n’est pas possible de se ​rendre en gare : 
      1. Remplir le for​mulaire en ligne.​
      2. ​Cliquez sur “déposer une demande”, dans le formulaire.
      3. Une fois remplies les informations demandées, sélectionner la rubrique “je n’ai pas utilisé mon billet”. 
    • ​​Vous pourrez également effectuer votre demande par courrier postal auprès du service client : 
      ​Service Relation Clientèle SNCF 62973 Arras cedex 9, France​
    • Le remboursement peut être demandé jusqu’à 60 jours après le départ initial du train.
  • Démander un échange avant la date initiale de voyage : 
    • Mesures d’après-ventes spécifiques mises en place pour les trains jusqu’au 31/08/2020 inclus : échange sans frais, nouvelle date de voyage au choix du client, quel que soit le tarif initial. L’éventuelle différence de prix du nouveau billet sera à votre charge. 
Mesures d’après-vente pour les trains ne circulant pas :

Si vous avez une réservation initiale pour un train supprimé, vous pourrez :

  • Renoncer à votre voyage et demander un remboursement complet du montant de votre billet, quel que soit le tarif, selon les modalités suivandes:
    • Avant le départ initial du train, annulation sans frais en gares, boutiques SNCF.
    • Pour les demandes de remboursement après le départ du train, ou s'il n'est pas possible se rendre en gare :
      1. ​Remplir le formulaire en ligne​.
      2. ​Cliquez sur "déposer une demande", dans le formulaire.
      3. ​Une fois remplies les informations demandées, sélectionner la rubrique “je n’ai pas utilisé mon billet”. 
    • Vous pourrez également effectuer votre demande par courrier postal auprès du service client :
      • ​​Service Relation Clientèle SNCF 62973 Arras cedex 9, France
    • Le remboursement peut être demandé jusqu’à 60 jours après le départ initial du train.
  • Demander un échange avant la date initiale de voyage :
    • Afin d'accompagner les suppressions de trains pour les circulations initialement prévues, l’échange sans frais et sans surcoûts liés au nouveau billet sont proposés avec nouvelle date de voyage au choix du client, quel que soit le tarif initial.
    • Pour cela vous devrez vous rendre en gare ou en boutique SNCF, ou contacter le 3635 (7j/7 de 7h à 22h, service gratuit + prix d’un appel)  afin de réaliser l’opération d’échange.
    • Un nouveau billet sera émis et joint au billet original, ils devront être présentés ensemble lors des contrôles.


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