⦁ Lorsque c’est possible,
l’accès en gare, au train, et aux espaces de vente est filtré.
⦁ Les clients non porteurs de masque ne sont pas autorisés à monter à bord.
⦁ Pour les clients qui n’en possèdent pas, la vente de masques est assurée au sein de la gare et aux alentours.
⦁ L’ensemble des agents présents pendant votre voyage est équipé de masque pour assurer la protection de tous.
Vous garantir la possibilité de vous laver les mains à tout moment de votre voyage
⦁ En gare comme dans tous nos espaces de vente,
du gel hydroalcoolique est mis à disposition de nos agents et de nos clients.
⦁ À bord, les réserves
d’eau et de savon dans les toilettes sont sécurisées et contrôlées régulièrement par le chef de bord et l’hôte de propreté. En cas de pénurie temporaire, du gel hydroalcoolique est mis à disposition de nos clients.
Nettoyer de façon intensive nos trains, nos gares et nos boutiques
⦁ Dans les boutiques,
le nettoyage est renforcé et des vitres de protection sont installées.
⦁ À bord, une procédure de désinfection totale (fumigation, etc.) est enclenchée en cas de suspicion d’infection.
⦁ Le nettoyage est renforcé et les surfaces de contact sont désinfectées avec un produit virucide plusieurs fois par jour.
En Train, Tous Responsables
Les gestes barrières : se protéger et protéger les autres
Le respect des distances de sécurité n'étant pas toujours possible dans les transports en commun,
le port du masque est obligatoire.
Un point sur la qualité de l'air dans nos trains
MESURES EN GARE ET PROCEDURE D'EMBARQUEMENT
Pour assurer la sécurité des voyageurs, la SNCF adapte les modalités de circulation dans les gares et les procédures d’embarquement à bord des trains :
⦁
Filtrage à l’entrée des gares par les forces de l’ordre et la Sûreté ferroviaire pour veiller au respect de l’obligation du port du masque dans les gares et dans les trains.
⦁
Dissociation des flux d’entrée et de sortie dans les grandes gares.
⦁
Marquage au sol pour favoriser la distanciation physique dans les espaces d’attente, sous les principaux écrans d’affichage des trains, devant les bornes libre-service, dans les escaliers mécaniques, sur les quais. Des gère-files sont également installés devant les espaces de vente et les commerces.
⦁
Affichages et annonces sonores rappelant les gestes barrières.
⦁
Renforcement du nettoyage et de la désinfection des gares et des trains.
Charte sanitaire voyageurs : agir
Mesures à observer dans les gares espagnoles
Afin d'éviter le contact et les agglomérations, nous avons établi des nouvelles mesures pour favoriser le flux des voyageurs :
⦁
L'accès à la zone d'embarquement est limité à 40 minutes avant le départ du train. Si vous arrivez en avance, vous pourrez attendre dans le hall de la gare.
⦁
Le processus d'embarquement (check-in) sera avancé jusqu'à 40 minutes avant le départ du train, et l'accès au train sera fermé 5 minutes avant le départ.
⦁
L'embarquement sera réalisé de manière organisée, avec un accès prioritaire pour les personnes âgées, les familles, les personnes qui voyagent avec des enfants ou avec des poussettes et les personnes à mobilité réduite. De cette manière, vous disposerez de plus de temps pour accéder au train, en évitant les concentrations de personnes et respectant la distance de sécurité.
⦁
Afin de respecter les distance de sécurité, des étiquettes et de la signalisation au sol seront disposées tout au long du parcours en gare, des messages vocaux seront là pour rappeler les procédures.
⦁ Une organisation de la descente du train à l'arrivée en gare de destination sera mis en place. Les voyageurs des rangées les plus proches des portes seront les premiers à sortir et la descente du train se poursuivra de manière ordonnée.
SERVICE DE RESTAURATION À BORD DES TRAINS INTERNATIONAUX
Conformément aux restrictions sanitaires gouvernementales, la restauration à bord est suspendue à partir du 2 novembre.
Vous ne pourrez donc plus trouver les produits habituels en voiture bar, pensez à prendre vos dispositions, il reste possible de manger et boire à votre place en retirant momentanément le masque pour cela.
ACHAT ET VENTE DES TITRES DE TRANSPORT
Pour éviter les attentes en gare, il est recommandé aux voyageurs de privilégier l’achat à distance de leur titre de transport :
-
Site oui.sncf
-
Application oui.sncf
-
Application Assistant SNCF
RECOMMANDATIONS DE VOYAGE OFFICIELLES
Si vous voyagez en Espagne, prenez le temps de consulter les conditions d’entrée spécifiques susceptibles de s’appliquer. Attention le non-respect de certaines d’entre elles peut entraîner une impossibilité d’entrée dans le pays.
Consultez ce site pour les recommandations officielles
Nous travaillons pour vous protéger