​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​CRISE SANITAIRE : VOS CONDITIONS DE VOYAGE

​​Dans le contexte de l’épidémie de Covid-19 et conformément aux directives des gouvernements, nous avons mis en place des mesures sanitaires en gare et à bord pour vous permettre de voyager sereinement.


DÉPLACEMENTS EN TRAIN ENTRE LA FRANCE ET L'ESPAGNE


1. ​Conditions d'entrée sur le territoire français : 

Toutes les personnes âgées de 12 ans et plus en provenance d'Espagne et arrivant en France par voie terrestre doivent présenter un des certificats ci-dessous : 

  • Certificat de vaccination : Avoir reçu les vaccins reconnus par l’Agence Européenne du Médicament (EMA).
  • Le résultat négatif d'un test PCR de moins de 72 heures ou d'un test antigénique de moins de 48​​h.​​
  • Test RT-PCR ou antigénique positif attestant du rétablissement de la Covid-19, datant d'au moins 11 jours et de moins de 6 mois.
Par dérogation, cette obligation ne s’applique pas aux :

  • Déplacements des résidents des bassins de vie frontaliers dans un rayon de 30 km autour de leur domicile pour une d​urée i​nférieure à 24 heures.​
  • Déplacements professionnels dont l’urgence o​u la fréquence est incompatible avec la réalisation d’un tel test. 

Les personnes souhaitant bénéficier de l’une des exceptions mentionnées ci-dessus doivent se munir d’un document leur permettant de justifier du motif de leur déplacement. 



Pour les voyageurs arrivant d'un pays de l'espace européen, mais ayant séjourné dans les 30 jours précédant leur arrivée dans un pays extérieur à l'espace européen, il sera nécessaire de remplir une attestation de déplacement pour motif impérieux, disponibl également sur le site interieur.gouv.fr.

Pour plus d´information, nous vous invitons à consulter le site du Ministère d'Europe et Affaires Étrang​ères.


2. ​Conditions d'entrée sur le territoire espagnol : 

Les voyageurs en provenance d’un pays de l’Union Européenne ou d’un pays associé Schengen ne sont pas tenus de présenter un certificat de vaccination COVID-19 ni un test de diagnostic d’infection.

​​Pour plus d´information, nous vous invitons à consulter le site du Ministère de Santé Esp​agnol.

​Le​ non-respect des règles établies entrainera les sanctions prévues au titre VI de la Loi 33/2011, du 4 octobre, Générale de santé Publique.

​​Nous rappelons à tous nos clients que conformément aux Conditions Générales de Transport pour le Transport Ferroviaire de Voyageurs (GCC-CIV/PRR), le voyageur doit accomplir les formalités administratives requises par chaque État pour se déplacer sur son territoire. En cas de non-respect de ces conditions, le voyageur peut se voir refuser l'accès au train, ou voir son parcours interrompu par les forces de l'ordre et, ne pas avoir droit au remboursement intégral de son billet, les conditions d'annulation correspondant au tarif utilisé s'appliquant.​



​​



AGIR POUR VOUS PROTÉGER

​​

Renfe-SNCF en Coopération propose un plan de transport adapté aux mesures prises par les autorités publiques ​​dans le cadre de la lutte contre la propagation du COVID​-19. 

Pour vous permettre de voyager en toute sécurité, Renfe-SNCF en Coopération met en place des mesu​res sanitaires e​xceptionnelles et renforcées dans les gares et à bord des trains conformément aux directives gouvernementales.



À propos du masque

À partir de lundi 16 mai 2022, le port de masque dans les trains n'est plus obligatoire en France. Il reste cependant recommandé notamment pour les personnes fragiles.

le port de masque à bord des trains reste obligatoire sur le territoire espagnol, il reste recommandé en gare.

​ 

Vous garantir la possibilité de vous laver les mains à tout moment de votre voyage

⦁ En gare comme dans tous nos espaces de vente, du gel hydroalcoolique est mis à disposition de nos agents et de nos clients.

⦁ À bord, les réserves d’eau et de savon dans les toilettes sont sécurisées et contrôlées régulièrement par le chef de bord et l’hôte de propreté. En cas de pénurie temporaire, du gel hydroalcoolique est mis à disposition de nos clients.

 

Nettoyer de façon intensive nos trains, nos gares et nos boutiques

⦁ Dans les boutiques, le nettoyage est renforcé et des vitres de protection sont installé

es.

⦁ À bord, une p​rocédure de désinfection totale (fumigation, etc​.) est enclenchée en cas de suspicion d’infection. 

 Le nettoyage est renforcé et les surfaces de contact sont désinfectées avec un produit virucide plusieurs fois par jour.



 En Train, Tous Responsables

​​

 

 

Les gestes barrières : se protéger et protéger ​les autres

​​

​​

Un point sur la qualité de l'air dans nos trains ​






MESURES EN GARE ET PROCEDURE D'EMBARQUEMENT


Pour assurer la sécurité des voyageurs, la SNCF adapte les modalités de circulation dans les gares et les procédures d’embarquement à bord des trains :

​⦁ Marquage au sol pour favoriser la distanciation physique dans les espaces d’attente, sous les principaux écrans d’affichage des trains, devant les bornes libre-service, dans les escaliers mécaniques, sur les quais. Des gère-files sont également installés devant les espaces de vente et les commerces.

Affichages et annonces sonores rappelant les gestes barrières.

R​enforcement du nettoyage et de la désinfection des gares et des trains​​.


 Charte sanitaire voyageurs : agir

​​

Mesures à observer dans les gares espagnoles


Afin d'éviter le contact et les agglomérations, nous avons établi des nouvelles mesures pour favoriser le flux des voyageurs :

L'accès à la zone d'embarquement est limité à 40 minutes avant le départ du train. Si vous arrivez en avance, vous pourrez attendre dans le hall de la gare.

Le processus d'embarquement (check-in) sera avancé jusqu'à 40 minutes​ avant le départ du train, et l'accès au train sera fermé 2​ minutes avant le départ.

L'embarquement sera réalisé de manière organisée, avec un accès prioritaire pour les personnes âgées, les familles, les personnes qui voyagent avec des enfants ou avec des poussettes et les personnes à mobilité réduite. De cette manière, vous disposerez de plus de temps pour accéder au train, en évitant les concentrations de personnes et respectant la distance de sécurité.

Afin de respecter les distance de sécurité, des étiquettes et de la signalisation au sol seront disposées tout au long du parcours en gare, des messages vocaux seront là pour rappeler les procédures.


SERVICE DE RESTAURATION À BORD DES TRAINS INTERNATIONAUX

​​
⦁ 
Les services de restauration à bord des trains Renfe-SNCF en Coopération sont assurés normalement, vous pourrez trouver dans la voiture bar ou directement à votre place notre offre de produits habituels.


​ACHAT ET VENTE DES TITRES DE TRANSPORT 

​Pour éviter les attentes en gare, il est recommandé aux voyageurs de privilégier l’achat à distance de leur titre de transport


Nous travaillons pour vous protéger​



​​​​​​​​