Chaque client se déplace pour un motif particulier. Notre défi c'est d'offrir à tous les clients, indépendamment du motif de leur voyage, un service performant et une attention personnalisée, pour que leur voyage soit toujours le plus agréable et le plus confortable possible.​


Notre personnel de bord a été sélectionné pour offrir au client la meilleure assistance et le meilleur service possibles indépendamment de sa nationalité. Vous trouverez donc du personnel en mesure de vous servir dans plusieurs langues et vous adresser à lui, si besoin, pendant toute la durée du voyage. Pour plus de facilité, les messages de la sonorisation                                                                      seront donnés dans différentes langues en fonction du territoire sur lequel on circule :                                              espagnol, catalan et français. 


Le menu de notre bar comporte différentes formules, avec des menus saisonniers et autres suggestions, aussi bien de plats chauds que froids. Nous proposons également un menu pour enfants. Les produits sélectionnés sont de la meilleure qualité et nous les changeons régulièrement au cours de l'année. Une balade jusqu'à la voiture-bar, vous permettra de                                          dégourdir les jambes et de passer un moment de convivialité « internationale ». 


Mais si vous préférez, vous pourrez acheter nos produits auprès de notre service de bar mobile sans avoir à se déplacer. ​



Sur nos trains, vous pourrez utiliser vos dispositifs électroniques personnels ou de travail selon vos besoins. La connexion au réseau mobile vous permettra de rester connecté pendant tout le voyage. Utilisez vos appareils en toute liberté, en essayant toutefois de ne pas déranger les autres voyageurs (en mode « silence » ; parler sur les plateformes, etc.).


Oubliez les soucis des batteries épuisées : sur toutes les rangées de nos sièges, il existe des prises de courant pour recharger vos dispositifs électroniques.



Sur tous nos trains et dans toutes nos gares, il existe un service d'assistance aux personnes à mobilité réduite.​



Sur certains parcours (AVE S-100), vous pourrez regarder les nouveautés à l'affiche et vous détendre en écoutant de la musique sur nos canaux audio. Notre personnel distribuera des oreillettes de façon gratuite. ​
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